Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de ondernemer
Natuurzuiver is een handelsnaam van House of Lotus v.o.f.
Oostelijke Randweg 10-M
1723LH Noord-Scharwoude
KvK-nummer: 96002131
E-mail: info@natuurzuiver.com
Website: www.natuurzuiver.com
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Natuurzuiver en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Natuurzuiver en de klant.
Voor zakelijke klanten (B2B) gelden aanvullende bepalingen die in deze voorwaarden zijn opgenomen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Natuurzuiver niet.
Afbeeldingen en specificaties zijn ter indicatie en kunnen afwijken.
4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Natuurzuiver bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
Bij zakelijke klanten kan de overeenkomst ook mondeling of via schriftelijke bevestiging tot stand komen.
5. Prijzen
Alle prijzen voor consumenten zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Voor zakelijke klanten worden prijzen vermeld exclusief btw en verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Prijswijzigingen worden duidelijk gecommuniceerd, maar hebben geen terugwerkende kracht op reeds gesloten overeenkomsten.
6. Betaling
Betaling vindt plaats via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.
Zakelijke klanten kunnen, indien overeengekomen, betalen op factuur met een betalingstermijn van 14 dagen.
Bij te late betaling is Natuurzuiver gerechtigd rente en incassokosten in rekening te brengen.
7. Levering en uitvoering
Natuurzuiver zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken.
Indien levering vertraging oploopt, ontvangt de klant hierover tijdig bericht.
8. Herroepingsrecht voor consumenten
Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De klant meldt de herroeping via e-mail of het modelformulier voor herroeping.
Retourzendingen dienen ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking te worden teruggestuurd.
Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden (zoals geopende flesjes oliën of sprays) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken.
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Natuurzuiver betaalt het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten van de heenzending) terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
9. Uitsluiting herroepingsrecht voor zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht.
Annulering of retour van zakelijke bestellingen is alleen mogelijk indien dit schriftelijk is overeengekomen.
10. Garantie en conformiteit
Natuurzuiver garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke bepalingen.
Indien het geleverde product niet aan de overeenkomst voldoet, dient de klant Natuurzuiver binnen redelijke termijn op de hoogte te stellen.
Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Natuurzuiver beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product.
11. Kortingsacties en aanbiedingen
Kortingen en acties zijn alleen geldig binnen de aangegeven periode.
Acties zijn niet cumuleerbaar, tenzij anders vermeld.
Natuurzuiver behoudt zich het recht voor om acties te wijzigen of voortijdig te beëindigen.
12. Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto’s, recepturen, ontwerpen, logo’s en overige content van Natuurzuiver zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze te kopiëren, publiceren of op enige wijze te gebruiken.
Het is verboden Natuurzuiver-producten onder een andere merknaam of etiket te verkopen zonder schriftelijke toestemming.
13. Aansprakelijkheid
Natuurzuiver is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van de producten.
De werking van etherische oliën en natuurlijke producten kan per persoon verschillen.
Informatie op de website is geen medisch advies en vervangt niet het advies van een arts of therapeut.
14. Klachtenregeling
Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend en dienen volledig en duidelijk omschreven te zijn.
Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvangt de klant een inhoudelijke reactie.
Indien een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan deze worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
15. Overmacht
In geval van overmacht is Natuurzuiver niet gehouden haar verplichtingen na te komen.
Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid buiten de wil van Natuurzuiver waardoor nakoming niet mogelijk is.
16. Privacy
Natuurzuiver verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende wetgeving.
Zie het privacybeleid op de website voor meer informatie.
17. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Natuurzuiver gevestigd is, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.